تستخدم منظمات الاعمال مجموعة كبيرة من الادوات في ادارة الجودة الشاملة، ومنها علم الاحصاء وهو من اهم الادوات العلمية والعملية حيث يساعد علم الاحصاء المديرين التنفيذين والباحثين في مجال تطبيق الجودة الشاملة فيما يتعلق بتحديد طبيعة المشكلات بطريقة سهلة وتتسم بتوفير الوقت والتكاليف.
وبالتالي يساهم في عملية اتخاذ القرارات من خلال النتائج التي نحصل عليها عن طريق مجموعة من الادوات تسمى (ادوات العرض الاحصائي) في ادارة الجودة الشاملة وتحويل النتائج الى معلومات تساعد في تحسين القرارات المترتبة على هذه النتائج، ومن اكثر الادوات استخداماً هي الرسوم البيانية.
وتستعمل الرسوم البيانية على نطاق واسع لبيان الظواهر ذات الصلة بتطبيق ادارة الجودة الشاملة في المنظمات والمنشات الصناعية والخدمية، ومع توفر الحاسوب والبرامج المكتبية مثل (Excel) وبرامج التحليل الاحصائي المتخصصة مثل (SPSS و Minitab) وغيرها. اصبح التعامل مع هذا الامر سهل جداً وخصوصاً اذا كانت البيانات من النوع الوصفي (النوعي).