الاستبانة او الاستبيان : هو وسيلة او اداة من ادوات جمع البيانات لتحقيق فرضية تم وضعها مسبقاً، او جمع البيانات لحل مشكلة او لدراسة ظاهرة معينة. لذلك فهي تستخدم بكثرة في الدراسات الانسانية والاجتماعية ، والهدف منها هو استكشاف مجموعة من الحقائق عن ممارسات حالية او استطلاع رأي عام.ولي تصميم استبانة بصورة جيدة يجب اتباع شروط او قواعد معينة وهي:
1- يجب ان تكون اسئلة الاستبيان بسيطة ومفهومة وغير غامضة.
2- يجب ان يبتعد الباحث عن الاسئلة التي توحي بالاجابة.
3- يجب ان يحدد الباحث وحدات القياس عند طرح الاسئلة مثل (كم لتر من الماء تشرب يومياً).
4- يجب ان تكون الاسئلة واضحة ومباشرة وان لايحتاج المستجيب الى التفكير العميق للاجابة عليها.
5- يفضل ان يكون الاستبيان قصير قدر الامكان على ان لايؤثر ذلك على الهدف الاساسي التي وضعت من اجله الاستبانة.
6- يفضل ان يتم توزيع الاستبيان على مجموعة صغيرة من العينة على سبيل التجربة وتصحيح الاخطاء والمشاكل ان وجدت.
7- يجب ان يكون الاستبيان صادقاً وثابتاً ، ويجب عرضه على لجنة من الخبراء والمحكمين من ذوي الاختصاص لمساعدة الباحث على الوصول الى افضل صياغة للاسئلة وبالتالي يتحقق هدف البحث.
اجزاء الاستبيان
من وجهة نظرنا ان للاستبيان ثلاثة اجزاء رئيسة وهي:
الجزء الاول يتضمن : المقدمة وهدف البحث وتعليمات الاجابة على الاسئلة.
الجزء الثاني يتضمن : المحور الديموغرافي والتي تسمى (البيانات الشخصية ) مثل (الجنس، المؤهل العلمي، الدخل،...) وغيرها.
الجزء الثالث يشمل: محور الدراسة او البحث وهي الاسئلة التي تتعلق بموضوع البحث
انواع الاستبيان
1- استبيان المحاور: وفيه تكون الاستبانة مقسمة حسب المحاور الاساسية للبحث مثل (محور الاستقطاب والتعيين) ومنه تتفرع مجموعة من الاسئلة الخاصة بموضوع المحور.
2- استبيان الاسئلة المفردة : وفيه تكون الاستبانة عبارة عن مجموعة اسئلة مفردة تخص الدراسة بدون محاور.
انواع الاسئلة التي يحويها الاستبيان
1- الاسئلة المفتوحة : يتميز هذا النوع من الاسئلة بانه يتيح للباحث الحصول على بيانات ومعلومات كثيرة ومفصلة عن موضوع البحث.
2- الاسئلة المغلقة (المقفلة) : يتميز هذا النوع من الاسئلة بانه الاجابات تكون محددة مسبقا بنعم او لا او صح او خطا او اتفق ولا اتفق وغيرها.
3- الاسئلة المفتوحة والمغلقة معاً : وهي عملية مزج بين النوعين السابقين من الاسئلة وتوضع حسب رغبة الباحث بشرط ان يتحقق هدف الدراسة او البحث.
مراحل جمع البيانات باستخدام الاستبانة
1- تقسيم موضوع البحث الى عناصره الاولية وترتيبها وفق علاقات وتحديد متغيرات البحث.
2- تحديد نوع البيانات المطلوبة لدراسة المشكلة او الظاهرة وفق الفرضيات واهداف البحث.
3- تصميم وصياغة اسئلة الاستبيان بعد ان تتضح الرؤية لدى الباحث.
4- تحكيم الاستبيان من الخبراء والمختصين واجراء اختبارات الصدق والثبات.
5- تجربة الاستبيان على مجموعة صغيرة من العينة المستهدفة.
6- تحديد عدد النسخ الازمة للعينة المستهدفة والتي تمثل مجتمع الدراسة.
7- الالتقاء بمدلي البيانات في حال تطلب الامر ذلك لتوضيح بعض الاسئلة.
8- مراجعة نسخ الاستبيان والتأكد من الحصول على الاجابات لجميع الاسئلة.
9- تصنيف وتبويب البيانات والبدء بأدخال البيانات الى برامج التحليل الاحصائي واجراء التحليل الاحصائي المناسب
الكاتب: احمد الجسار
مستشار اعمال وخبير تدريب في مجال الاحصاء التطبيقي وادارة الاعمال، مؤسس (مجموعة احمد الجسار الدولية) للخدمات المهنية والتعليمية والتقنية والتجارية في بريطانيا، اقدم حلول الاعمال في مجال التدريب والاستشارات.